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Seit vielen Jahren verwende ich Google Adwords zum Bewerben meiner Webseiten. Und seit jeher erhalte ich von Google Gutscheine für Adwords, was mich immer wieder geärgert hat. Da verschickt Google an einen bestehenden Kunden einen Gutschein, welcher nur von einem Neukunden eingelöst werden kann.
Die Zustellung erfolgt per Post (ja, snail-mail) und trotz Gutscheinkarte, persönlichem Schreiben und gedrucktem Folder lässt sich keine Telefonnummer, Faxnummer oder email Adresse finden, unter der man eine Einstellung dieser Beglückung fordern könnte.
Aber immerhin war, trotz kleingeschriebenem Text und langer Erfahrung zu erkennen, dass dieser Gutschein ausschließlich für Neukunden Gültigkeit hat.

Scheinbar hat Google diese Strategie jetzt geändert. Am 07. Jänner 2010 wurde von Google Österreich wieder einmal ein Gutschein im Wert von immerhin 75,- € an mich verschickt und siehe da, es war nichts zu lesen, dass der Gutschein ausschließlich für Neukunden gültig ist. Also “freu” und rein ins Adwords Konto und unter den Kontoeinstellungen den 19stelligen Gutscheincode eingegeben. Die Antwort meines Google-Kontos:  Ihr Adwords-Konto ist zu alt.
Schade, denk ich mir. Wieder ein paar Minuten dem Fehlglauben unterlegen, dass Google auch bestehenden Kunden eine Freude macht.
Ärgerlich, dass ich diese Gutscheine vermutlich bis zu meinem Lebensende erhalten werde und vermutlich nie einen einlösen kann.
Irgendwie kurios, da betreibt Google die weltgrößte Datenbank mit sicherlich genialen Routinen und Algorithmen, unvorstellbaren Kapazitäten und Querverbindungen, aber ob jemand Kunde von Google ist, das wissen sie nicht. 
Und ich bin mir sicher, dass es auch anderen Adwords Anwendern ähnlich ergeht.